Havayolu ile seyahat eden yolcuların haklarına yönelik önemli bir düzenleme Resmi Gazete’de yayımlandı. Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik’te (SHY-Yolcu) yapılan değişiklikle, teknik ve operasyonel nedenlerle yaşanan uçuş gecikmelerinde hava yolu şirketleri yolculara tazminat ödemek zorunda kalacak.

Tazminat Tutarları Belirlendi

Düzenlemeye göre, uçuşu 3 saat ve üzeri geciken yolcular, iç hatlarda 100 euro, dış hatlarda ise uçuş mesafesine bağlı olarak 250 ila 600 euro arasında değişen tazminat alabilecek.

Dış hat uçuşlarındaki mesafeye göre tazminat miktarları şöyle belirlendi:

·       1,500 kilometreye kadar: 250 euro

·       1,500-3,500 kilometre arası: 400 euro

·       3,500 kilometreden fazla: 600 euro

Tazminat ödemeleri, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nın döviz satış kuru üzerinden Türk Lirası cinsinden yapılacak.

Tazminat hakkından yararlanmak isteyen yolcuların, geciken uçuş sonrası hava yolu şirketine başvurarak, bilet bilgilerini ve rötar süresini gösteren belgeleri sunmaları gerekiyor.

Hedef: Yolcu Memnuniyetini Artırmak

Yönetmelik değişikliğiyle, hava yolu şirketlerinin operasyonel süreçlerde daha dikkatli olmaları ve yolcu mağduriyetlerini en aza indirmeleri amaçlanıyor. Uzmanlar, bu düzenlemenin hem yolcuların haklarını koruma hem de sektördeki hizmet kalitesini artırma açısından önemli bir adım olduğunu belirtiyor.

Yeni düzenleme, uçuş gecikmeleri nedeniyle yaşanan mağduriyetlerin azaltılması konusunda yolculara önemli bir güvence sağlıyor.-airporthaber